Termini di servizio

ReTag permette di creare link brevi (indirizzi retag.me/t/…) da scrivere nei tag NFC, di cambiare in qualsiasi momento l'indirizzo a cui portano, di scaricare i QR code e di vedere le statistiche delle scansioni. Il servizio è offerto da:

Fornitore

Ilario Strazzullo

Email

support@retag.me

• Per registrarti servono nome, email e una password di almeno 10 caratteri, che non sia tra le più comuni o tra quelle già rubate in altri siti.
• Prima di creare link devi confermare l'email con il link che ti inviamo, valido 24 ore.
• Le informazioni che ci dai devono essere vere e aggiornate.
• Custodisci la password: sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account. Se pensi che qualcuno l'abbia usato, cambia la password e scrivici.

Ci sono tre piani. I prezzi sono in euro.

• Superare la quota di scansioni non interrompe i link. Il link continua a funzionare e ti avvisiamo. Se superi molto la quota (oltre il 200%) per due mesi di fila, ti contattiamo per proporti un piano adatto.
• Lo storico limita il periodo che puoi consultare, non cancella i dati.
• Il trattamento dell'IVA applicato è indicato nella fattura o nella ricevuta.
• Per i clienti con un accordo separato (piano "Gestito") valgono le condizioni concordate con noi: i limiti e i pagamenti dei piani sopra non si applicano.

Per limitare gli abusi, un account nuovo può creare al massimo 10 link nelle prime 24 ore e, con il piano Free, si può cambiare la destinazione di un link al massimo 5 volte al giorno.

• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese o ogni anno, secondo il periodo scelto, finché non disdici. Il pagamento è gestito da Stripe e si fa con carta di credito o di debito (anche tramite i portafogli digitali che Stripe offre per le carte).
• Dalla pagina Abbonamento scegli il piano e lo cambi con una conferma. Dal portale di Stripe puoi solo aggiornare la carta e vedere le fatture: da lì non si cambia piano né si disdice.
• Passando a un piano superiore (da Base a Premium, oppure dal pagamento mensile a quello annuale dello stesso piano) il cambio vale subito: ti mostriamo l'importo prima di confermare e lo addebitiamo subito sulla carta salvata, calcolato da Stripe in proporzione al periodo già pagato. Se il pagamento non va a buon fine o la banca chiede una conferma, il piano non cambia e ti chiediamo di controllare la carta.
• Passando a un piano inferiore (da Premium a Base, oppure dal pagamento annuale a quello mensile) o tornando a Free, il cambio vale alla fine del periodo già pagato: fino ad allora hai il piano attuale e non addebitiamo né rimborsiamo nulla. Puoi annullare il cambio dalla stessa pagina finché non è avvenuto. Il ritorno a Free è la disdetta: dopo la fine del periodo pagato valgono i 14 giorni qui sotto.
• Codici sconto e mesi gratis. Un codice si usa una sola volta, solo per attivare il primo abbonamento (non se ne hai già avuto uno, anche disdetto), e vale per i piani e le durate indicati quando lo applichi. Puoi inserirlo alla registrazione, aprire un nostro link che lo contiene o scriverlo nella pagina Abbonamento: resta salvato con il piano scelto e lo applichiamo al pagamento. Un codice per abbonamento, non cumulabile, non convertibile in denaro. Possiamo disattivare un codice o cambiarne la scadenza in ogni momento: se al pagamento il codice salvato non vale più, te lo diciamo prima di farti pagare. Uno sconto già applicato a un abbonamento resta per la durata indicata. Con i mesi gratis la carta serve comunque: il primo addebito arriva alla fine dei mesi gratis, poi il piano si rinnova come sempre. Puoi disdire prima della fine senza pagare nulla. Se durante i mesi gratis passi a un piano superiore, i mesi gratis finiscono e paghi subito il nuovo piano.
• Con un pagamento in ritardo non si può cambiare piano: aggiorna prima la carta.
• Se disdici o un pagamento non va a buon fine, per 14 giorni non cambia nulla: i tuoi link funzionano come sempre, ricevi le email di Stripe e, a metà periodo, un nostro promemoria con il link per riattivare.
• Dopo i 14 giorni l'account passa al piano Free e resta attivo un solo link, quello che scegli tu (se non scegli, il più vecchio). Gli altri mostrano la pagina "Link non attivo".
• Non cancelliamo nulla: se riattivi un piano, i link tornano a funzionare subito, con destinazioni e statistiche.
• Se passi a un piano con meno link (per esempio da Premium a Base), la discesa vale a fine periodo già pagato e resta attivo solo il numero di link consentito dal nuovo piano, senza giorni di tolleranza. Gli accessi già dati ai tuoi clienti restano, ma non puoi invitarne di nuovi oltre il limite.
• Se acquisti come consumatore valgono anche le tutele di legge a te riservate, compreso, dove applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto.

Non puoi usare ReTag per:

• phishing, truffe, malware o altri contenuti dannosi;
• contenuti illegali o che violano i diritti di altri;
• spam o per aggirare i limiti del servizio e i controlli di sicurezza.

Sei responsabile degli indirizzi a cui puntano i tuoi link. Controlliamo le destinazioni con Google Web Risk quando crei un link, ne cambi la destinazione o programmi un cambio: se un indirizzo risulta pericoloso, non lo salviamo. Ricontrolliamo ogni notte i link attivi: se uno risulta pericoloso lo segnaliamo al nostro personale, che lo verifica e può sospenderlo; se lo sospende, ti avvisiamo per email. Chiunque può segnalare un link da Segnala un abuso.

In caso di abuso possiamo sospendere un link o l'intero account, senza preavviso nei casi gravi e senza rimborso. Un link sospeso mostra una pagina "Link sospeso". Se pensi di essere stato sospeso per errore, scrivici.

I contenuti che inserisci restano tuoi: ci autorizzi a trattarli solo per offrirti il servizio, come spiegato nell'informativa privacy. I tag NFC fisici sono tuoi; contengono solo l'indirizzo del link ReTag, quindi funzionano finché il link è attivo.

Un maker può creare i propri clienti, assegnare loro dei link e invitarli, con il permesso di modificare le destinazioni o di sola lettura. Il rapporto commerciale è tra il maker e il suo cliente: ReTag non è parte di quel rapporto e il cliente invitato non paga ReTag. Se il piano del maker scende o scade, i link del cliente seguono le regole del punto 4. Chi usa ReTag su invito di un maker accetta questi termini.

Facciamo il possibile perché i link funzionino sempre, ma il servizio è offerto "così com'è" e non possiamo garantire che sia sempre disponibile e senza errori: dipende anche da fornitori esterni (hosting, database, rete). Possiamo fermare il servizio per manutenzione, avvisando quando possibile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o contatti persi, per esempio per un link non attivo o sospeso. La nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata a quanto hai pagato a ReTag negli ultimi 12 mesi. Questi limiti non valgono per dolo o colpa grave né nei casi in cui la legge non permette di limitare la responsabilità.

Il maker può eliminare l'account in qualsiasi momento dalle Impostazioni, confermando con la propria password. L'effetto è immediato: i link smettono di funzionare e quindi i tuoi tag NFC non aprono più nessuna destinazione, l'abbonamento viene annullato subito e i dati vengono cancellati come spiega l'informativa sulla privacy. L'eliminazione è definitiva. Non rimborsiamo il periodo già pagato e in corso, salvo il diritto di recesso entro 14 giorni per i consumatori, dove applicabile (punto 4). Le fatture restano conservate da Stripe, come richiede la legge. Un cliente invitato o un'agenzia può eliminare dalle Impostazioni solo il proprio accesso.

Puoi anche chiedere la chiusura scrivendo a support@retag.me: in quel caso l'eliminazione non è immediata ma segue la nostra risposta.

Possiamo chiudere un account che viola questi termini, con le modalità del punto 5.

Possiamo cambiare questi termini, i piani e i prezzi. Ti avvisiamo per email con un anticipo ragionevole prima che le modifiche importanti valgano; se non le accetti puoi disdire.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede il fornitore; se sei un consumatore resta competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.

Per domande su questi termini scrivi a support@retag.me.